1. ADIBUYS 是一个仅协助顾客从中国订购商品的平台。我们不直接参与产品销售。因中国商家的原因引起顾客的利益受损时,我们将与中国商家协调以最大可能保护顾客的利益。
2. 在 ADIBUYS 平台上展示的所有商品均连接自中国的购物平台,例如:淘宝、天猫、1688、京东、拼多多等。
3. ADIBUYS 没有支持违规进口或侵犯版权的政策。对于这类商品的问题,ADIBUYS 不会承担任何责任。
4. 商品验收流程如下所示:
商品数量检查: ADIBUYS 的工作人员会根据随货物一同到达的装箱单或包裹标签来核对货物数量。如果没有这些文件,我们会统计货物数量。当订单商品数量超过200件时,我们会与商家确认实际数量。尽管如此,如果货物数量不足,ADIBUYS 对此将不承担责任。
对于小件商品(如饰品、纸牌、发饰等),我们将仅核对或与商家确认货物数量,不会对商品样式或颜色进行核实。
商品颜色检查: 对于颜色,我们认为只要颜色处于同一色调,即为正确。我们不会打开商品包装来检查颜色,而是根据我们收到的图片判断颜色。
商品质量检查: ADIBUYS 不会检查所有类型的商品质量,例如材料或使用质量,如电子设备、无法工作的电器、与订单不符的鞋子或服装。我们无法确保鞋子或服装的风格与收到的图片百分之百一致。
5. 未由 ADIBUYS 承担责任的商品包括:
a. 易碎品,如玻璃、陶瓷、玻璃器皿、瓷器等。
b. 木质家具可能存在磨损、破损或运输过程中出现的刮擦,甚至包装可能受损。
c. 容易受自然因素影响的商品,如发霉、锈蚀、褪色、干燥等。
d. 包装轻微损坏,但不影响商品使用。
e. 由于各种原因导致的交货延迟,如长假、海关检查、自然灾害等。尽管如此,我们将尽力确保商品尽快送达。
f. 侵犯版权的商品,如标有“美国制造”、“英国”、“韩国”、“日本”等字样的商品。
g. 禁止进口的商品,如药物、无人机、各类通信设备、珠宝、货币、食品、植物、宠物、武器、气压瓶、无线电设备、色情用品、吸烟用品、酒精饮料、与赌博有关的商品等。
6. 商品问题解决流程:
a. 顾客应在收到商品后的5天内拍照并向我们提交投诉。超过此期限,我们保留拒绝处理投诉的权利。
b. 商品问题的检查和解决可能需要5-15个工作日,具体取决于问题的性质和与中国商家的沟通。我们将尽力支持问题解决。
c. 如果需要退回商品,顾客需要承担所有费用,包括退回中国商家的运费。ADIBUYS 将作为协调方,因为我们仅在购买和导入商品的过程中提供帮助,而不是商品的所有者或销售方。
7. 在 ADIBUYS 平台上展示的商品图片可能经过装饰以增强美感和广告效果,与顾客实际收到的商品可能不完全一致。ADIBUYS 对此不承担责任,以商家提供的实际商品为准。
8. ADIBUYS 保留在不事先通知的情况下更改服务条款的权利。
9. 通过 ADIBUYS 进行订单操作将被视为顾客同意并接受上述所有条款和条件。