1. ADIBUYS là nền tảng chỉ hỗ trợ khách hàng đặt hàng sản phẩm từ Trung Quốc. Chúng tôi không trực tiếp tham gia vào việc bán sản phẩm. Trong trường hợp quyền lợi của khách hàng bị ảnh hưởng do các vấn đề với người bán Trung Quốc, chúng tôi sẽ phối hợp với họ để bảo vệ quyền lợi của khách hàng ở mức cao nhất.
2. Tất cả các sản phẩm được hiển thị trên nền tảng ADIBUYS đều được liên kết từ các nền tảng mua sắm của Trung Quốc như Taobao, Tmall, 1688, JD.com và Pinduoduo.
3. ADIBUYS không có chính sách hỗ trợ các sản phẩm bị cấm nhập khẩu hoặc vi phạm bản quyền. Trong trường hợp có vấn đề với các sản phẩm đó, ADIBUYS sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào xảy ra.
4. Quá trình kiểm tra nhận hàng từ cửa hàng bao gồm các bước sau:
Kiểm tra số lượng sản phẩm: Nhân viên ADIBUYS sẽ kiểm tra số lượng sản phẩm theo phiếu giao hàng hoặc phiếu đóng gói kèm theo sản phẩm. Nếu không có tài liệu đó, sẽ đếm số lượng sản phẩm và không kiểm tra số lượng sản phẩm trong trường hợp đặt hàng có số lượng lớn hơn 200 chiếc. Nhưng chúng tôi sẽ xác nhận số lượng sản phẩm với cửa hàng khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng ADIBUYS không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp số lượng sản phẩm không đủ.
Đối với sản phẩm có kích thước nhỏ mà bạn đặt mua như trang sức, sticker hoặc kẹp tóc, chúng tôi sẽ đếm tổng số lượng hoặc chỉ xác nhận số lượng với cửa hàng mà không cần kiểm tra kiểu dáng hoặc màu sắc của sản phẩm đó.
Kiểm tra màu sắc của sản phẩm: ADIBUYS coi màu sắc của sản phẩm là chính xác nếu màu nằm trong cùng một tông màu. Việc kiểm tra màu sắc sẽ không mở bao bì sản phẩm. Chúng tôi sẽ xem xét tông màu của sản phẩm từ hình ảnh nhận được.
Kiểm tra chất lượng sản phẩm: ADIBUYS không kiểm tra chất lượng mọi loại sản phẩm, chẳng hạn như vật liệu hoặc chất lượng hoạt động như sản phẩm có thiết bị điện hoặc đồ dùng điện không thể hoạt động được, giày hoặc quần áo không khớp với đơn đặt hàng, và chúng tôi không thể kiểm tra kiểu dáng giày hoặc quần áo khớp 100% với hình ảnh nhận được.
5. Các sản phẩm không được ADIBUYS chịu trách nhiệm bao gồm
a. Sản phẩm dễ vỡ và dễ bị hỏng như thủy tinh, gương, sứ hoặc sản phẩm có thành phần thủy tinh, gạch lát, gương, v.v. tất cả các loại.
b. Đối với các sản phẩm đồ nội thất gỗ, có khả năng xuất hiện các vết xước, nứt hoặc trầy xước trong quá trình vận chuyển, bao gồm cả hộp đựng có thể bị méo mó 1 chút.
c. Các sản phẩm nhạy cảm với các vấn đề từ tự nhiên như mốc, rỉ sét, bay hơi, phai màu, v.v.
d. Bao bì sản phẩm bị hư hỏng nhỏ hoặc méo mó không ảnh hưởng đến việc sử dụng sản phẩm.
e. Sự chậm trễ trong giao hàng do các nguyên nhân khác nhau như ngày lễ dài, kiểm tra tại biên giới, thiên tai, v.v. nhưng chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng cho khách hàng càng sớm càng tốt.
f. Đối với các sản phẩm vi phạm bản quyền, chẳng hạn như các sản phẩm như hộp đựng hoặc nhãn sản phẩm có cụm từ 'Made in USA', 'UK', 'KOREA', 'JAPAN' hoặc tên của các quốc gia khác.
g. Đối với các sản phẩm bị cấm nhập khẩu như thuốc, máy bay không người lái, tất cả các loại thiết bị thông tin, chất lỏng, hạt giống, vật nuôi, vũ khí, sản phẩm chứa khí ga, thiết bị không dây tất cả các loại, sản phẩm giải trí tình dục, sản phẩm thuốc lá tất cả các loại, đồ uống có cồn, các sản phẩm liên quan đến cờ bạc.
6. Quy trình giải quyết vấn đề sản phẩm
a. Khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm và gửi khiếu nại cho chúng tôi trong vòng 5 ngày sau khi nhận được sản phẩm. Nếu quá thời gian đó, chúng tôi có quyền từ chối xem xét khiếu nại.
b. Việc kiểm tra và khắc phục sự cố có thể mất khoảng 5-15 ngày làm việc, tùy thuộc vào bản chất của vấn đề và liên lạc với cửa hàng Trung Quốc. Chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa trong quá trình giải quyết vấn đề.
c. Khách hàng phải chịu trách nhiệm về chi phí và vận chuyển sản phẩm trả lại cửa hàng Trung Quốc nếu cần trả lại sản phẩm. ADIBUYS sẽ chỉ đóng vai trò trung gian điều phối vì chúng tôi chỉ hỗ trợ trong quá trình đặt hàng và nhập khẩu sản phẩm, không phải là chủ sở hữu sản phẩm hoặc người bán.
7. Hình ảnh sản phẩm được hiển thị trên nền tảng ADIBUYS có thể được chỉnh sửa để tăng vẻ đẹp và nội dung quảng cáo, có thể không khớp với sản phẩm thực mà khách hàng nhận được. ADIBUYS không chịu trách nhiệm về vấn đề này thay cho cửa hàng.
8. ADIBUYS có quyền thay đổi các điều khoản dịch vụ mà không cần thông báo trước.
9. Việc đặt hàng với ADIBUYS sẽ được coi là khách hàng đồng ý và chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện được đề cập ở trên.
