1. ADIBUYS เป็นแพลตฟอร์มที่ทำหน้าที่ช่วยเหลือลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้าจากประเทศจีนเท่านั้น เราไม่มีส่วนร่วมโดยตรงในการขายสินค้า ในกรณีที่ผลประโยชน์ของลูกค้าได้รับผลกระทบจากปัญหาที่เกิดจากผู้ขายชาวจีน เราจะประสานงานกับผู้ขายเหล่านั้นเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าอย่างเต็มที่
2. สินค้าทั้งหมดที่แสดงบนแพลตฟอร์ม ADIBUYS เชื่อมโยงมาจากแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งของจีน เช่น Taobao, Tmall, 1688, JD.com และ Pinduoduo
3. ADIBUYS ไม่มีนโยบายในการสนับสนุนสินค้าที่ห้ามนำเข้าหรือละเมิดลิขสิทธิ์ ในกรณีที่เกิดปัญหากับสินค้าดังกล่าว ทาง ADIBUYS จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น
4. กระบวนการตรวจรับสินค้าจากร้านค้ามีขั้นตอนดังนี้
การตรวจสอบจำนวนสินค้า: เจ้าหน้าที่ ADIBUYS จะตรวจสอบจำนวนสินค้าตามใบส่งของหรือใบกำกับหีบห่อที่มาพร้อมสินค้า หากไม่มีเอกสารดังกล่าว จะนับจำนวนสินค้าและไม่ตรวจสอบจำนวนสินค้าในกรณีที่การสั่งซื้อมีจำนวนมากกว่า 200 ชิ้น แต่เราจะยืนยันจำนวนสินค้ากับร้านค้า เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแต่ทาง ADIBUYS ไม่สามารถรับผิดชอบในกรณีที่จำนวนสินค้าไม่ครบ
สำหรับสินค้าที่คุณสั่งซื้อที่มีขนาดเล็กๆ เช่น เครื่องประดับ ป้ายกระดาษ หรือกิ๊บติดผม เราจะทำการนับจำนวนสินค้าทั้งหมดหรือยืนยันจำนวนกับร้านค้าเพียงอย่างเดียว โดยไม่จำเป็นต้องตรวจสอบสไตล์หรือสีของสินค้านั้น
การตรวจสอบสีของสินค้า: ADIBUYS ถือว่าสีของสินค้าถูกต้องหากสีอยู่ในโทนสีเดียวกัน การตรวจสอบสีจะไม่เปิดบรรจุภัณฑ์สินค้า เราจะพิจารณาโทนสีของสินค้าจากภาพที่ได้รับเท่านั้น
การตรวจสอบคุณภาพสินค้า: ADIBUYS ไม่ตรวจสอบคุณภาพสินค้าทุกประเภท เช่น วัสดุหรือคุณภาพการใช้งาน เช่น สินค้าที่มีอุปกรณ์ไฟฟ้าหรือเครื่องใช้ไฟไฟ้ที่ไม่สามารถใช้งานได้ รองเท้าหรือเสื้อผ้าที่ไม่ตรงกับคำสั่ง และเราไม่สามารถตรวจสอบสไตล์ของรองเท้าหรือเสื้อผ้าให้ตรงกับรูปภาพที่ได้รับ 100%
5. สินค้าที่ไม่ได้รับความรับผิดชอบจาก ADIBUYS ประกอบด้วย
a. สินค้าที่อ่อนแอและเสี่ยงต่อการแตกหัก เช่น แก้ว กระจก เซรามิก หรือสินค้าที่มีส่วนประกอบแก้ว กระเบื้อง กระจก ฯลฯ ทุกชนิด
b. สำหรับสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ชิ้นงานไม้ อาจมีความเป็นไปได้ที่จะมีรอยบุบรอยบิ่น หักหรือรอยขีดข่วนที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง รวมถึงกล่องบรรจุภัณฑ์อาจมีสภาพบุบบ้าง
c. สินค้าที่เสี่ยงต่อปัญหาจากธรรมชาติ เช่น การขึ้นรา การสนิม การละเหย การซีดจาง เป็นต้น
d. บรรจุภัณฑ์สินค้าที่เสียหายหรือบุบเล็กน้อย ซึ่งไม่มีผลต่อการใช้งานของสินค้า
e. ความล่าช้าในการจัดส่งเนื่องมาจากสาเหตุต่าง ๆ เช่น วันหยุดยาว การตรวจความเข้มข้นที่ด่านพรมแดน ภัยธรรมชาติ เป็นต้น แต่เราจะพยายามจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าโดยเร็วที่สุด
f. สำหรับสินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เช่น สินค้าเช่นกล่องสินค้าหรือป้ายกระดาษสินค้าที่มีคำว่า 'Made in USA', 'UK', 'KOREA', 'JAPAN' หรือชื่อของประเทศอื่น ๆ
g. สำหรับสินค้าที่ห้ามนำเข้า เช่น ยา โดรน อุปกรณ์สื่อสารทุกชนิด เพชรพลอย ธนาบัตร เหรียญเงินตรา อาหารที่เป็นของเหลว พันธุ์พืช สัตว์เลี้ยง อาวุธ สินค้าที่มีก๊าซอัดแก๊ส สินค้าไร้สายไฟทุกชนิด สินค้าประเภทเพื่อความบันเทิงทางเพศ สินค้าประเภทยาสูบทุกประเภท สินค้าประเภทเครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ สินค้าที่เกี่ยวกับการพนันทุกชนิด
6. กระบวนการแก้ไขปัญหาสินค้า
a. ลูกค้าควรถ่ายรูปภาพสินค้าและส่งคำร้องเรียนให้เราภายใน 5 วันหลังจากการได้รับสินค้า หากเกินเวลาดังกล่าว เราขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำร้องเรียน
b. การตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาอาจใช้เวลาประมาณ 5-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหาและการติดต่อกับร้านค้าจีน ทางเราจะร่วมสนับสนุนในกระบวนการแก้ไขปัญหาตามที่เป็นไปได้
c. ลูกค้าต้องรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายและการจัดส่งสินค้ากลับสู่ร้านค้าจีนหากมีความจำเป็นต้องส่งคืนสินค้า ทาง ADIBUYS จะเป็นตัวกลางในการประสานงานเท่านั้น เนื่องจากเราเป็นผู้ช่วยในกระบวนการสั่งซื้อและนำเข้าสินค้าเท่านั้น และไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้าหรือผู้จำหน่าย
7. ภาพสินค้าที่แสดงในแพลตฟอร์ม ADIBUYS อาจมีการตกแต่งเพื่อเสริมความสวยงามและเนื้อหาการโฆษณา ซึ่งอาจไม่ตรงกับสินค้าจริงที่ลูกค้าได้รับ ทาง ADIBUYS ไม่รับผิดชอบในเรื่องนี้แทนร้านค้า
8. ADIBUYS ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
9. การทำรายการสั่งซื้อกับ ADIBUYS จะถือว่าลูกค้ายินยอมและยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น
